Wenn wir sagen, dass jeder Agent mit einer Stellenbeschreibung beginnt, denken viele an eine Marketingseite. Das ist sie nicht. Sie ist ein Arbeitsdokument, vereinbart und unterschrieben, bevor der Agent in Betrieb geht, und sie wird in die Beschränkungen kompiliert, die der Kernel zur Laufzeit durchsetzt. Dieses Briefing geht ihre Abschnitte durch.
Die Rolle in einem Satz
Die erste Zeile sagt, wofür die Rolle da ist, in Worten, die das ganze Unternehmen wiederholen kann. „Hält das Debitorenbuch aktuell und mahnt offene Forderungen an“ ist eine Rolle. „Nutzt KI, um die Finanzfunktion zu transformieren“ ist keine. Ein Satz, der sich nicht widerlegen lässt, lässt sich auch nicht beaufsichtigen.
Aufgaben
Fünf bis acht Aufgaben, jede einzelne beobachtbar. Eine Aufgabe muss Arbeit beschreiben, auf die Sie im Audit-Trail zeigen können: eine versendete Mahnung, ein aktualisiertes Register, eine gelieferte Übersicht. Wo eine Aufgabe Urteilsvermögen verlangt, sagt die Aufgabe, wessen Urteil sie abschließt. „Entwirft Abweichungskommentare zur Prüfung durch die Finanzleitung“ hält das Ergebnis und den Prüfer absichtlich im selben Satz.
Berichtslinie
Jeder Agent berichtet an eine namentlich benannte menschliche Rolle, und die Stellenbeschreibung sagt, welche Entscheidungen diese Linie hinaufwandern. Diesen Abschnitt lesen Risikoausschüsse zuerst, und er sollte ihre Frage direkt beantworten: Wenn dieser Agent auf etwas außerhalb seiner Befugnisse trifft, wer erfährt davon, und wie schnell?
KPIs
Drei oder vier, messbar aus dem Entscheidungsprotokoll ohne zusätzliche Instrumente. Gute KPIs für Agenten sehen aus wie gute KPIs für Mitarbeiter: Forderungslaufzeit, Bearbeitungsstunden, Fehlerzahlen mit dem Ziel null. Lässt sich ein KPI nicht aus der Akte berechnen, ist er ein Wunsch, und er fliegt raus.
Die Nie-Liste
Der Abschnitt, der in einem Abschluss die meiste Arbeit leistet, und der, den wir nicht aufweichen. Er listet, was der Agent nie tun wird, und der Kernel setzt jede Zeile als fehlende Fähigkeit durch, nicht als Erinnerung an eine Richtlinie. „Ändert nie einen Rechnungsbetrag“ heißt: Die Operation existiert innerhalb der Befugnisse dieses Agenten nicht. Fragt ein Interessent, was passiert, wenn der Agent trotzdem dazu angewiesen wird, lautet die Antwort: Er lehnt ab, und die Ablehnung wird zusammen mit der auslösenden Anweisung protokolliert.
Freigabeschranken
Zuletzt der Katalog der Aktionen, die anhalten und auf einen Menschen warten: welche Aktionen, welche Genehmigerrollen und was der Genehmiger an der Schranke sieht. Schranken sind der Unterschied zwischen Delegation und Abdankung, und die Stellenbeschreibung ist der Ort, an dem sie vereinbart werden, statt stillschweigend vorausgesetzt.
Ein nützlicher Test für jeden Anbieter von Agenten, uns eingeschlossen: Fragen Sie vor der Demo nach der Stellenbeschreibung. Gibt es kein Dokument, das man Ihnen zeigen kann, ist die Governance eine Folie.